Allgemeine Einstellungen

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Mit den allgemeinen Einstellungen können Sie grundlegende Einstellungen für die gesamte Anwendung konfigurieren. Diese Einstellungen sind derzeit in zwei Hauptbereiche unterteilt:

Termineinstellungen
Globale Einstellungen

Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ in der unteren linken Ecke Ihres Admin-Bereichs.

Termineinstellungen #

Im Abschnitt „Termineinstellungen“ finden Sie wichtige Konfigurationen für die Verwaltung von Zeitfenstern und Terminen innerhalb von Trafft.

Standard-Zeitfensterschritt #

Standard-Zeitfensterschritt : Diese Einstellung bestimmt das in der Anwendung verwendete Zeitinkrement für verschiedene Zeiträume, einschließlich Mitarbeiterarbeitszeiten, Sondertagen, Servicedauern und Pufferzeiten. Standardmäßig ist der Schritt auf 30 Minuten eingestellt, Sie können ihn jedoch flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wichtig ist, dass alle Zeiträume in Trafft durch diese Zahl teilbar sein müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Service von zwei Stunden mit Pufferzeiten von fünf Minuten anbieten möchten, sollte der Standard-Zeitfensterschritt auf „5 Minuten“ eingestellt sein.
Servicedauer als Buchungszeitfenster verwenden : Diese Option beeinflusst, wie Ihren Kunden Zeitfenster angezeigt werden:
- Deaktiviert : Wenn diese Option deaktiviert ist, bestimmt der Standard-Zeitfensterschritt die verfügbaren Buchungsintervalle. Wenn Ihr Standard-Zeitfensterschritt beispielsweise auf 5 Minuten eingestellt ist und Ihr Service eine Stunde dauert, sind die angebotenen Zeitfenster 09:00–10:00 Uhr, 09:05–10:05 Uhr, 09:10–10:10 Uhr usw. Wenn ein Kunde einen Termin bucht, blockiert die Servicedauer die umliegenden Zeitfenster. Bucht ein Kunde beispielsweise einen Termin um 09:55 Uhr, werden die Zeitfenster davor und danach aufgrund des einstündigen Services blockiert.
- Aktiviert : Ist diese Option aktiviert, bestimmt die Dauer des Termins (Servicedauer + zusätzliche Zeiträume) die verfügbaren Zeitfenster. Dauert der Service beispielsweise 1 Stunde plus 30 Minuten zusätzlich, beträgt die Termindauer 1,5 Stunden. Angenommen, der Mitarbeiter arbeitet von 9:00 bis 17:00 Uhr, dann sind die angebotenen Zeitfenster 9:00 bis 10:30 Uhr, dann 10:30 bis 12:00 Uhr usw.
- Wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie auch die Einstellung „ Pufferzeit zur Servicedauer hinzufügen, wenn Zeitfenster angezeigt werden “ nutzen. Diese Funktion fügt der Termindauer konfigurierte Pufferzeiten hinzu. Beispielsweise würde die Termindauer mit einer 30-minütigen Pufferzeit im vorherigen Beispiel 2 Stunden statt 1,5 Stunden betragen. Die angebotenen Zeitfenster wären dann von 09:00 bis 11:00 Uhr, dann von 11:00 bis 13:00 Uhr usw.

Status und zeitliche Beschränkungen #

Die folgenden Optionen gelten für alle Termine in Trafft. Beachten Sie jedoch, dass „Mindestbuchungszeit“ und „Anzahl der im Voraus buchbaren Tage“ auch pro Service konfiguriert werden können . Wenn diese beiden Optionen in den Serviceeinstellungen unterschiedlich konfiguriert werden, überschreiben sie die hier konfigurierten globalen Einstellungen.

Standard-Terminstatus : Diese Einstellung bestimmt den anfänglichen Status aller Termine bei der Terminvereinbarung. Standardmäßig ist „ Genehmigt“ eingestellt , d. h. alle Termine werden mit dem Status „Genehmigt“ vergeben. Wenn E-Mail-/SMS-/WhatsApp-Benachrichtigungen konfiguriert sind, löst dieser Status automatisch die Benachrichtigung „Termin genehmigt“ für Kunden und Mitarbeiter aus. Wenn der Status auf „ Ausstehend“ geändert wird , müssen alle Termine manuell vom Site-Admin/Superadmin oder dem zugewiesenen Mitarbeiter genehmigt werden.
- Bitte beachten Sie: Auch wenn der Standardstatus „Genehmigt“ lautet, haben Gruppentermine mit einer Mindestkapazität über „1“ zunächst den Status „Ausstehend“, bis die Mindestkapazität erreicht ist. Sobald die Mindestkapazität erreicht ist, wird der Status automatisch auf „Genehmigt“ aktualisiert.
Mindestzeit vor der Buchung : Sie können eine Mindestzeit vor dem Termin festlegen, innerhalb derer Kunden keine Termine buchen können. Wenn Sie beispielsweise „1 Tag“ festlegen, können Kunden innerhalb der nächsten 24 Stunden (ab dem Zeitpunkt, an dem sie die Buchungswebsite aufrufen) keinen Termin buchen. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert , sodass Kunden jederzeit Termine buchen können, sogar 5 Minuten vor dem geplanten Beginn.
Mit der Option „Mindestzeit bis zur Stornierung“ können Sie eine Mindestzeit vor einem Termin festlegen, innerhalb derer Kunden nicht stornieren können. Beispielsweise bedeutet die Einstellung „2 Stunden“, dass Kunden einen Termin innerhalb von 2 Stunden vor Beginn nicht stornieren können. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert , sodass Kunden jederzeit stornieren können, sogar 5 Minuten vor dem geplanten Beginn.
Mindestzeitraum bis zur Terminverschiebung : Ähnlich wie bei einer Terminabsage möchten Sie möglicherweise verhindern, dass Kunden kurzfristig einen Termin verschieben. Mit dieser Option legen Sie einen Zeitpunkt vor einem Termin fest, ab dem eine Terminverschiebung nicht möglich ist. Die Einstellung „1 Stunde“ bedeutet beispielsweise, dass Kunden einen Termin, der innerhalb der nächsten Stunde beginnen soll, nicht verschieben können. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert , sodass Kunden ihren Termin jederzeit verschieben können, sogar 5 Minuten vor dem geplanten Beginn.
Verfügbarer Buchungszeitraum : Diese Einstellung bestimmt die Anzahl der Tage im Voraus, bis zu denen Kunden Termine buchen können. Die Standardeinstellung ist 100 Tage . Wenn Sie die Vorausbuchungsdauer begrenzen möchten, passen Sie diese Zahl einfach Ihren Bedürfnissen an.

Globale Einstellungen #

Diese Einstellungen decken die Ihnen vertrauten Formate, die Zeitzone Ihres Unternehmens und einige Aspekte der Backend-Ansicht ab:

Datumsformat : Wählen Sie aus verschiedenen weltweit gebräuchlichen Datumsformaten. Wählen Sie das Format, das am besten zu Ihnen und Ihren Kunden passt.
Zeitformat : Ähnlich wie beim Datumsformat bietet Trafft Optionen zur Konfiguration der Zeitanzeige. Wählen Sie zwischen einem 12-Stunden-Format und einem 24-Stunden-Format.
Zeitzone : Wählen Sie die Zeitzone für Ihren Geschäftsbetrieb. Diese Zeitzone gilt für alle Ihre Mitarbeiter, sofern sie sich nicht in einer anderen Zeitzone befinden. Sowohl Sie als auch Ihre Mitarbeiter können dies über ihr Mitarbeiter-Panel ändern. Durch die Einstellung der Zeitzone wird die korrekte Anzeige der Buchungszeiten für Unternehmen in einer einzigen Zeitzone sichergestellt. Ihre Kunden sehen die Zeitfenster in ihrer lokalen Zeitzone. Die Anzeige wird jedoch im Bereich „Anpassen“ konfiguriert. Besuchen Sie diese Seite, um mehr darüber zu erfahren, wie Kunden die Buchungszeitfenster sehen.
Erster Wochentag : Konfigurieren Sie den ersten Werktag der Woche. Standardmäßig ist Montag eingestellt, Sie können aber auch jeden anderen Wochentag auswählen. Wenn Sie diese Einstellung ändern, wird der gewählte Tag im Kalender als erster Wochentag angezeigt.
Standard-Landesvorwahl : Legen Sie die Standard-Landesvorwahl Ihres Landes fest. Diese Vorwahl wird in der gesamten Anwendung verwendet.
Standardmäßige erste Seite : Wählen Sie die Startseite, auf der Sie beim Zugriff auf den Admin-Bereich landen. Die Standardeinstellung ist „Kalender“, Sie können sie aber je nach Wunsch auch in „Dashboard“ oder „Termine“ ändern.
Dashboard-Sprache : Derzeit ist das Dashboard neben Englisch auch in brasilianischem Portugiesisch, Tschechisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Russisch, Spanisch, Serbisch, Schwedisch und Thailändisch verfügbar. Sobald die Übersetzungen für weitere Sprachen abgeschlossen sind, werden wir diese ebenfalls implementieren. Wenn Sie zu den Übersetzungen von Trafft beitragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter help@trafft.com .